Tel siparişlerinde ise,
İlgili standart, Çap (mm), Miktar (Kg), Telin yüzey durumu (siyah veya Galvanizli gibi), Yağlama, Ambalaj şekli bildirilmelidir.

3. Aldığım bir ürünün Çelik Halat ve Tel San. A.Ş. üretimi olup olmadığı nasıl anlaşılır?

     Bütün ürünlerimize sevkiyatla birlikte Kalite Sertifikası verilir. Firmamızdan veya bayiilerimizden aldığınız ürünlerin Kalite Sertifikalarını isteyiniz. Kalite sertifikalı ürünler Çelik Halat ve Tel San. A.Ş. üretimidir. Bunun yanısıra çelik    halatlarda;
   a. Çelik halat ile beraber Kalite Sertifikasınında elinize ulaşmış olması gerekir.
   b. Çelik halatın bir damarı kırmızı olur. (Yağlı halatlarda dış görünümden farkedemeyebilinir, ancak demetleri açarsak kırmızı damarın alt tarafta görülmesi mümkündür.
   c. Çelik halat içerisinde Çelik Halat ve Tel San. A.Ş. İzmit/Turkey yazılı yeşil renkli tanıtıcı şeridimiz bulunmaktadır.

4. Şikayetlerim sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Tüm şikayet ve isteklerinizi Satış ve Pazarlama bölümümüze yazılı olarak iletmelisiniz.
Şikayetleriniz için firmamızın Kalite Sertifikalarında ve ürün üzerindeki etiketlerinde bulunan izlenebilirlik için oluşturduğumuz 9 haneli sipariş numarasını (Örnek: 1A02F0101 ) , kangal/makara numarasını ve mümkünse şikayete konu numuneyi tarafımıza bildirmeniz gereklidir. Bu bilgiler olmadan ürün hakkında inceleme yapılamamaktadır. Şikayetler Kalite ve Arge Bölümü tarafından incelenir, inceleme sonucu Satış ve Pazarlama bölümünce tarafınıza yazılı olarak bildirilir.

5. Çelik halatın hasarlanma nedenleri nelerdir?

 Halat Hasarlanma Nedenleri;   
a. Uygun olmayan halat kompozisyonu, çapı ve kalitesi,
b. Halatların aşındırıcı engeller üzerinde çalıştırılmaları ve keskin köşeli yüklerin halata doğrudan temas ettirilerek kaldırılmaları,
c. Halatların uygun bir şekilde yağlanmamaları,
d. Hatların uygun olmayan boyutlardaki tambur ve makaralar üzerinde çalışması,
e. Halatların tambur üzerinde üst üste veya çaprazlama çalışması,
f. Halatların hizalanmamış tambur ve makaralarda çalıştırılmaları,
g. Halatların uygun olmayan yivli tambur ve makaralarda çalıştırılmaları; makara flanşlarının kırık olması
h. Halatların makaralardan dışarı atlaması,
ı. Halatların nem ve asitli ortam ile teması,
i. Halatlarda uygun olmayan bağlantı parçaları kullanılması,
k. Halatların ters dönmelerine müsade edilmesi,
l. Halatların yüksek sıcaklığa maruz kalması,
m. Halatların gam yapması,
n. Uygun olmayan koşullarda halatların aşırı yükle yüklenmesi,
o. Demetler ve teller arasına giren aşındırıcı parçacıkların halatların zedelenmesi,
p. Kullanım Faktörü (Kontrolü en zor olanıdır.)